En qué debemos fijarnos de verdad antes de contratarlos
Comprar o alquilar una vivienda es una de las decisiones más importantes de nuestra vida. Y junto a ese paso, surge casi siempre la pregunta: ¿qué seguro de hogar necesito? La respuesta no está en el precio más bajo ni en lo que “me obliga el banco”, sino en entender de verdad qué garantías protegen mi casa y a mi familia.
Después de más de 22 años de experiencia en el sector asegurador, sé muy bien que a las compañías de seguros no les gusta pagar siniestros. Y muchas veces encuentran la forma de rehusarlos por falta de información, por errores al comunicar el parte o por fallos en los datos de contratación.
Lo triste es que esas equivocaciones suelen venir de algo tan básico como no haber explicado correctamente el uso real de la vivienda. Y aquí quiero ser claro: no es que el cliente no lo explique, es que la mayoría de veces nadie se lo pregunta bien.
¿A cuántos les han preguntado por teléfono o en la oficina del banco si su vivienda es primera residencia, segunda, o si está destinada al alquiler? ¿Cuántos han tenido que detallar si su casa es de construcción antigua (anterior a 1950 normalmente), con vigas de madera o con características que cambian totalmente el riesgo? Casi nunca. Y cuando llega el siniestro, la compañía se agarra a ese “dato no declarado” para no pagar.
Ese es el gran error de contratar un seguro como quien firma un trámite: pensamos que nos llevamos un buen precio y nos sentimos satisfechos… hasta que toca usarlo. Y ahí es donde se descubre si fue un “buen negocio” o una trampa.
En Gaudel
Preguntamos lo que nadie pregunta. Revisamos contigo el uso real de tu vivienda y sus características técnicas, protecciones y demás…, para que todo quede reflejado en la póliza desde el primer día.
Si tu hipoteca está vinculada a un seguro, analizamos a través de nuestro software, si compensa de verdad el descuento en el tipo de interés frente al coste y las coberturas del seguro que te imponen.
Te evitamos sorpresas. Porque lo barato puede salir muy caro si, cuando más lo necesitas, descubres que tu seguro no responde.
En resumen:
El error no está en ti como cliente, el error está en no haberte preguntado lo que realmente importa. Por eso un seguro de hogar no puede ser un simple requisito del banco ni una póliza al azar. Debe ser un traje a medida que te proteja de verdad y realizado por un mediador de seguros profesional .
Y esa es nuestra forma de trabajar: escuchar, preguntar, revisar y acompañar. Porque al final se trata de personas cuidando de personas. Y por eso lo digo claro: en Gaudel siempre respondemos.
✍️ Luis Francisco Delfa Lacoba
Agente y mediador de seguros
CEO de Gaudel Gestión
